איך אני יודע שהמוכר אמיתי?
כל מוכר ב-TixGuard עובר אימות זהות מלא — תעודת זהות, סלפי, ואימות טלפון ב-SMS. מי שמרמה נחסם לצמיתות ואינו יכול לפתוח חשבון חדש.
איך משלמים?
התשלום עובר ישירות בין הקונה למוכר (Bit / PayBox / העברה בנקאית) — הפלטפורמה אינה מחזיקה כספים ואינה גובה עמלה. אחרי שמסמנים "שילמתי", המוכר מאשר ומשחרר את הכרטיס בצ׳אט.
מה קורה אם הכרטיס לא תקין או לא נכנס בשער?
יש לך חלון דיווח פתוח עד השעה 13:00 ביום שלאחר האירוע. אם משהו לא תקין — דווח דרך הצ׳אט של העסקה, והמוכר יוקפא ותיפתח בדיקה. מומלץ לשלם רק אחרי שהכרטיס עבר על שמך.
איך אני מוכר כרטיס?
כדי למכור צריך קודם לאמת זהות (ת"ז) וטלפון בפרופיל. לאחר מכן נכנסים לקהילת הקבוצה/האירוע, מעלים את הכרטיס, והמערכת סורקת אותו אוטומטית לפני הפרסום.
איך אתם מונעים שאותו כרטיס יימכר לכמה אנשים?
לכל כרטיס יש ברקוד ייחודי שנרשם אצלנו. ברגע שכרטיס פורסם או נמכר — אותו ברקוד נחסם ואינו יכול להתפרסם שוב במערכת, גם על ידי מוכר אחר.
האם TixGuard אחראית לעסקה?
TixGuard היא זירת תיווך בלבד ואינה צד לעסקה. אנחנו נוקטים צעדים רבים כדי להפחית סיכון ולמנוע הונאות, אך האחריות על העסקה עצמה היא על הקונה והמוכר. הפרטים בתנאי השימוש.
לא מצאתי תשובה — מה עכשיו?
אפשר לפנות אלינו דרך עמוד צור קשר ולקבל מענה ישירות מהצוות.