מדיניות פרטיות והסכמה לעיבוד מידע

1. מי אחראי למידע

בעל מאגר המידע ומפעיל השירות הוא דקל ואקנין, ח.פ/ע.מ 214426926, כתובת ירושלים, ישראל. לפניות בנושא פרטיות: tixguard.app@gmail.com.

2. איזה מידע אנו אוספים

מידע שאתה מוסר

• פרטי הרשמה — שם מלא, דוא"ל, מספר טלפון.
• מידע לאימות זהות (KYC) — מספר תעודת זהות, צילום תעודה מזהה, ותצלום פנים (סלפי).
• פרטי מנוי/אסמכתאות בעלות על כרטיסים, וקבצי כרטיסים שאתה מעלה.
• פרטי קבלת תשלום שמוכר מוסר להצגה בפני הקונה (כגון מספר טלפון ל-Bit/PayBox או פרטי חשבון בנק להעברה), וצילומי מסך של אסמכתאות תשלום שקונה עשוי להעלות. אין אנו אוספים פרטי כרטיס אשראי.
• תוכן שאתה יוצר — הצעות, הודעות בצ'אט, דירוגים וביקורות.

מידע הנאסף אוטומטית

• נתוני שימוש, כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, ועוגיות (Cookies) לצורך תפעול ואבטחה.

3. למה אנו משתמשים במידע

• אספקת השירות — ניהול חשבון, פרסום הצעות, ביצוע עסקאות ותקשורת בין משתמשים.
• אימות זהות ומניעת הונאות, זיופים וכפילויות.
• הצגת פרטי קבלת התשלום של המוכר לקונה, לצורך תשלום ישיר בין הצדדים.
• תמיכה, בירור מחלוקות ואכיפת התנאים.
• שיפור השירות, אבטחת מידע ועמידה בחובות חוקיות.

4. עיבוד באמצעות בינה מלאכותית (AI)

לצורך אימות אנו עשויים להעביר את תמונת התעודה והסלפי לעיבוד אוטומטי באמצעות ספק בינה מלאכותית (לרבות שירותי Anthropic / Claude) לשם השוואה וזיהוי חריגות. עיבוד זה נועד לסייע בקבלת החלטה, ובמקרים מסופקים ההכרעה מועברת לבדיקה אנושית. אתה מסכים לעיבוד זה כחלק מתהליך האימות.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים את המידע שלך. אנו עשויים לשתף מידע עם:

• ספקי תשתית — אחסון ובסיס נתונים (כגון Supabase), הפועלים לפי הוראותינו.
• ספק AI — לצורך אימות זהות בלבד.
• משתמשים אחרים — מידע מוגבל הנדרש להשלמת עסקה (לדוגמה: שם, דירוג, ופרטי קבלת התשלום שהמוכר בחר להציג לקונה).
• רשויות — כאשר נדרש על פי דין, צו שיפוטי, או לצורך הגנה על זכויותינו.

6. שמירת מידע ואבטחה

• אנו שומרים מידע כל עוד הוא נדרש לאספקת השירות ולעמידה בחובות חוקיות, ולאחר מכן מוחקים או מאנונימים אותו.
• אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים (הצפנה, בקרת גישה, אחסון פרטי) להגנה על המידע, אך אין אבטחה מושלמת ולא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת.

7. זכויותיך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, אתה זכאי:

• לעיין במידע שנשמר עליך.
• לבקש תיקון מידע שגוי, לא שלם או לא מעודכן.
• לבקש מחיקת מידע, בכפוף לחובות שמירה על פי דין.
• לחזור בך מהסכמה לדיוור שיווקי בכל עת.

למימוש זכויות אלה פנה אל tixguard.app@gmail.com.

8. עוגיות (Cookies)

אנו משתמשים בעוגיות חיוניות לתפעול השירות ולשמירת התחברות, ובעוגיות לניתוח ושיפור השימוש. ניתן לנהל עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך חסימתן עלולה לפגוע בתפקוד השירות.

9. קטינים

השירות אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18, ואיננו אוספים מידע ביודעין אודותם.

10. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. המשך השימוש לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת. מועד העדכון האחרון מצוין בראש העמוד.

11. יצירת קשר

בשאלות בנושא פרטיות ניתן לפנות אל דקל ואקנין בדוא"ל tixguard.app@gmail.com.